Gepaeckverlust bei Island Express

[markno79]

Hallo,

ich war mit meiner Freundin 2 Wochen auf Island und es war ein wunderschoener Urlaub, doch leider ist der Koffer meiner Freundin nicht mit in Frankfurt-Hahn angekommen! Zuerst wurde mit uns ein Formular ausgefuellt, und die nette Mitarbeiterin gab uns eine Nummer, bei der wir uns nach unserem Gepaeck erkundigen koennten. Nur leider war diese Mitarbeiterin nicht so freundlich und meinte, dass das nicht ihr Problem sei, denn schliesslich sei sie ja nur fuer den Flughafen Hahn zustaendig!!! Super, oder?

Also habe ich mitlerweile mit der Fluggesellschaft per Kontaktformular auf deren Homepage aufgenommen.

Kann man in solchen Faellen sonst noch irgendetwas machen? Und wie stehen wohl unsere Erfolgsaussichten? Wer hatte schonmal so einen Fall mit Iceland Express?

Gruss
Markus

[Peter]

Ich hatte 2000 ein ähnliches Problem mit LTU. Mein Rucksack kam von Düsseldorf aus nicht in Egilstadir (damals noch ein Direktflug) an. Formulare etc. hatte ich nicht ausfüllen müssen. Der Flughafen Egilstadir wusste schon kurze Zeit später, dass mein Gepäck in Helsinki gelandet war und mir dann 3 Tage (!) später über Kopenhagen, Frankfurt, London, Reykjavik nach Egilstadir nachgeschickt wurde.

Ich habe sofort an LTU geschrieben, um mir die entsnandenen Kosten (Hotel anstatt Campingplatz, neue Zahnbürste etc.) ersetzen zu lassen. Nach mehrerer heftigen Schriftwechsel bot mit LTU eine Pausschalabfindung an, die nicht meine Kosten aufwog. Aber da ich überhaupt keine Lust auf einen Rechtsreit hatte (und der wohl in ähnlichen Fällen auch nicht gut ausgegangen war) liess ich es dabei bewenden.

[marled]

Wir hatten 2003 mit Icelandair dieses Problem. In Frankfurt gab es ein Büro, dass sich um solche Sachen kümmert, dort haben wir die Beschreibung des Koffers hinterlegt und unsere Adresse mit einem Nachforschungsauftrag und haben den Koffer dann 4 wochen später wiederbekommen.
Ich drück euch die Daumen, dass es bei euch auch so gut klappt.
marled

[lena]

Es hilft zwar nichts aber - mein Gepäck war bei Iceland Express auf dem Weg nach Kopenhagen mal abhanden gekommen (meine restliche Habe war in einem Koffer auf dem Seeweg unterwegs, oh Schreck) und die Sachen sind zwei Tage später Paris wieder aufgetaucht und mir dann nach Hause geliefert worden. Nur zum Mutmachen